Contrat : 
CDI ou freelance.

Date de début souhaitée :
Au plus vite.

Localisation :
Suisse romande (Genève et Morges).

Descriptif du poste :
- Intervenir sur la conception et le développement des nouveaux projets Magento Enterprise
- développement de nouveaux modules Magento
- Evolution et maintenance des projets existants
- Implication tant au niveau de l'analyse, de la conception, du développement, du test, de la validation que de la mise en production

Profil :
- Plusieurs expériences significatives sur Magento et Zend
- Minimum 3 ans d'expérience en développement PHP
- Certification Magento, un plus

Vous désirez rejoindre une équipe sympathique et dynamique, ou l’esprit d’équipe est à l’honneur ? Envoyez-nous votre candidature à :
Jérôme Bailly, Sales & Marketing Manager
jbailly(at)cross-systems.ch


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Cross Agency est partenaire Magento en Suisse depuis 2009 et a accompagné de nombreuses entreprises dans leurs projets e-commerce comme Nespresso, TAG Heuer, Maison Cailler, Koala.ch, Gazzar,...
http://www.magentocommerce.com/partners/details/partner/id/3000

• Créer une e-boutique complémentaire au site de la marque

• Construire ce premier projet pour le marché américain sur une approche modulable pour une éventuelle ouverture à de nouveaux marchés

• Offrir une expérience immersive atteignant les hauts niveaux d’exigence de la marque, en partenariat avec l’agence new-yorkaise Pod1 apportant sa connaissance des spécificités du e-commerce américain

• Optimiser les informations sur les produits (montres pour hommes et pour femmes, bijoux, vestes, sacs et autres accessoires)

• Garantir un système de paiement en ligne hautement sécurisé

UNE EXÉCUTION MINUTIEUSE AIGUILLÉE PAR CROSS AGENCY

Pour mener à bien ce projet, les experts techniques de Cross Agency ont œuvré douze mois durant à la bonne intégration du site afin de faciliter l'expérience des internautes ainsi que celle des collaborateurs de TAG Heuer :

• Construire un site e-commerce basé sur la plateforme Magento Enterprise Edition dont Cross Agency est un partenaire historique en Suisse

• Interfacer Magento avec SAP pour un traitement automatisé des commandes

• Proposer un certificat d'authenticité électronique des produits vendus sur le site via le service de trusted.com

• Effectuer des transactions pouvant atteindre plusieurs milliers de dollars sans quitter le site de la marque et garantir un système anti-fraude avec l’intégration du prestataire de paiement Ogone

• Assurer une livraison fiable avec possibilité de suivi on-line et retour de marchandise via Fedex

TAG HEUER, UNE PIONNIER DE L'HORLOGERIE ORIENTÉ VERS LE FUTUR

Cross Agency est très heureux de collaborer avec l'une des plus anciennes marques de montres et de chronographes de précision suisses mêlant tradition, style et modernité.
Grâce au démarrage de sa e-boutique, Tag Heuer perpétue son esprit de pionner et se place à l’avant-garde du marché de l’horlogerie.

> Découvrir la e-boutique TAG Heuer (site accessible à terme uniquement depuis les USA).













shop.tagheuer.com

Nos dernières références internet : Honda Auto Suisse, Honda Moto Suisse, Hewlett-Packard EMEA et WW, Omega Watches Olympic, Bacardi Martini Suisse, Publicitas, IHEID, Orange, TSR.ch, RSR.ch, Somfy,…

Rôle :

Vous êtes en activité comme chef de projet dans le domaine du web et vous avez la capacité à mettre en œuvre la stratégie digitale de nos clients. Une expérience confirmée de plusieurs années comme chef de projet est indispensable.

Vous gérez un portefeuille de projets pour plusieurs grands comptes. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes de production, élaborez et suivez les plannings. Vous assurez le briefing avec les équipes de création et de développement technique.

• Gestion des projets (gestion des coûts, du planning et des objectifs)
• Analyse et formalisation des besoins du client en cahier des charges précis
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
• Elaboration, respect et suivi du cahier des charges
• Gestion de la relation client
• Coordination et supervision des équipes et des responsables de projets affectés aux mêmes comptes
• Avant-Vente et participation active dans la gestion des appels d’offre

Compétences générales :

• Les trois critères ci-dessous sont obligatoires :
  • Vous bénéficiez d’une certification de gestion de projet IPMA / PMI
  • Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans en matière de gestion multi-projets web based, dans un contexte international idéalement
  • Vous possédez un bon niveau d’anglais, parlé et écrit

Soft skills :

• Vous maîtrisez le suivi et le pilotage financier des projets
• Une compréhension technique des projets ainsi qu'un intérêt pour les nouvelles technologies
• Vous avez une expérience confirmée au sein d'une Web Agency ou similaire
• Vous avez une réelle sensibilité pour les nouvelles technologies de l'information et de la communication.
• Vous êtes organisé, rigoureux, dynamique et tenace
• Vous avez de très bonnes compétences relationnelles
• Vous êtes au bénéfice d’une expérience précédente sur le territoire Suisse
• Langue maternelle française
  
  

JALIOS RÉPOND AUX BESOINS DES ENTREPRISES EN RÉSEAU SOCIAL

L'un des réseaux d'agences immobilières leader sur le marché romand

CGi IMMOBILIER est une agence immobilière spécialisée dans la vente (courtage et valorisation), la gérance (locative, technique, financière et la gestion de copropriété), et les projets immobiliers en Suisse romande. Leader sur le marché suisse romand, elle a été créée en 1950 et compte à ce jour 90 collaborateurs et 3 agences situées à Genève, Lausanne et Nyon, avec une représentation à Londres.

Une refonte globale de la communication

La refonte du site internet faisait partie du chantier de refonte complète de la communication de l’agence. Ce dernier n’était pas administrable via un CMS et les mises à jour n’étaient pas simples à effectuer.

Enjeux principal de ce projet de refonte, CGi IMMOBILIER utilise de nombreux flux d’information provenant de sources différentes :

• les biens en location (provenant de l’applicatif interne de CGi IMMOBILIER)
• les biens en vente (provenant du réseau Courtiers Partenaires)
• les biens prestige et internationaux (provenant de Courtiers Partenaires et du réseau EREN)
• les projets immobiliers (rénovation, promotions) qu’ils soient réalisés ou en cours de construction.

Les objectifs de la nouvelle plateforme internet étaient clairs :

• Mieux exprimer le positionnement qualitatif de l’agence.
• Adapter parfaitement la nouvelle charte graphique.
• Faire remonter leurs différents flux de manière automatique, sans traitement manuel.
• Pouvoir administrer le site facilement.
• Mettre en place un système de newsletter performant.

Les applications mobiles doivent être vues comme un complément du traditionnel e-banking pour qui veut rester visible des clients fortunés à la recherche d’un banquier privé constamment à leurs côtés. Seul frein à ces mises en œuvre, la résistance au changement des banques, car le sujet de la sécurité toujours mis le plus en avant n’en est plus un, bien au contraire.

PROGRAMME DU MARDI 18 SEPTEMBRE

• 8H30 ACCUEIL CAFÉ.
• 9H00 INTRODUCTION : par Pascal Soris, Directeur Général, Cross.
• 9H05 UN SUPPORT DE COMMUNICATION HIGHTECH POUR LA BANQUE PRIVÉE : par Pascal Travers, Directeur de Marché Banque, Assurances et Trading.
• 9H25 LES MENACES SUR LES PLATEFORMES MOBILE : par Sébastien Andrivet, Directeur de ADVTools.
• 9H35 QUELLE SÉCURITÉ POUR LA MOBILITÉ : par Julien Probst, Directeur de Sysmosoft.
• 9H50 DÉMONSTRATION D’UNE APPLICATION M-PRIVATE BANKING : par Pascal Escarment, Directeur Adjoint de Cross Agency.
• 10H10 SYNTHÈSE : par Pascal Soris, Directeur Général, Cross.
• 10H15 QUESTIONS & RÉPONSES.

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Grâce à l’analyse et aux tendances identifiées ainsi que les performances présentées, le cockpit permet d’établir des budgets prévisionnels ainsi que de définir les objectifs et la stratégie à moyen et long terme.

Introduction

Cet article passe en revue les principales étapes de création des cockpits web analytics. Notre objectif est de présenter notre approche ainsi que les forces et contraintes du projet « Cockpit ». Le point principal réside dans les données de bases résultant de votre activité digitale et ce point est souvent le chantier principal à aborder dans le projet. Une fois les données récoltées, il est important de suivre des indicateurs de performances qui correspondent aux besoins des destinataires des cockpits. Le rythme de production (la fréquence) doit être adaptée tant au niveau de la récolte d’information que pour les destinataires qui doivent être à même de traiter l’information et appliquer les évolutions ou correctif qui en découlent.

Le projet « Cockpit » demande une approche globale et se doit d’être évolutif car temps au niveau des informations à récolter que les indicateurs de performances, tout évolue et rapidement. Il est donc important d’intégrer l’aspect dynamique et évolutif dans la structure de base des cockpits de pilotage de l’activité digitale.

Comment choisir ses KPI web analytics

Il est primordial de savoir à qui s’adresse le cockpit afin de sélectionner les indicateurs qui seront utiles pour le suivi et l’analyse de l’activité digitale. Voici quelques profils types :

• Le comité de direction, qui souhaitera des indicateurs globaux et très visuels afin d’accéder à l’information rapidement et d’avoir une vue d’ensemble. La notion d’objectifs doit être intégrée avec des indicateurs de succès. Des tendances peuvent être intégrées afin de donner des indications sur l’état du marché et comment l’entreprise se situe par rapport à celui-ci.
• Le manager, « business unit manager », « business area manager » ou « country manager », qui souhaitera avoir une vue globale sur l’activité afin de suivre des objectifs mais aussi de pouvoir effectuer des comparatifs de performances et tendances afin d’orienter ses décisions sur les stratégies digitales.
• Le chef de projet, qui se focalisera davantage sur des thématiques précises. Une vue globale n’est pas nécessaire, il est cependant important de fournir des détails quant aux projets qu’il gère et si possible y intégrer des synergies.
• Le Webmaster, qui demandera des informations très précises et donc un volume d’informations important afin de piloter en détails les activités digitales. La représentation des informations est principalement sous forme de tableaux de chiffres avec de nombreux indicateurs d’évolutions.

La spécificité des cockpits B2B

B2B et B2C n’ont pas les mêmes attentes en termes de KPI. Il est important de faire une différence entre les cockpits B2B ou B2C et comme expliqué précédemment, le public cible influence les indicateurs qui seront suivis. La notion d’utilisateur authentifié prend alors une importance pour des cockpits B2B intégrant une notion de personnalisation tandis que les cockpits B2C se focaliseront davantage sur des groupes types d’utilisateurs. L’étude de Forester « Metrics That Matter For B2B Marketers » (Par Jeff Ernst, octobre 2011, USA et Europe) met en avant que 49% des équipes marketing avouent avoir un manque de suivi analytics pour guider leurs décisions marketing et stratégiques.

Mesurer et comparer les KPI

La création de cockpit se base sur les données mesurées. Il est donc primordial de mesurer les KPI de manière précise afin d’apporter aux cockpits des informations de qualité et un volume de donnée suffisant. Les sources de données peuvent être nombreuses afin de répondre aux attentes des différents destinataires :

• outils web analytics ;
• lead management & CRM ;
• e-commerce ;
• ERP.

De ces différentes sources de données peuvent être extraites des informations diverses et variées :

• ROI d’une campagne digitale (ROMI – Return On Marketing Investment) ;
• taux de conversion visiteurs-leads-clients ;
• chiffre d’affaire (tendance, rentabilité) ;
• impact sur le branding & la visibilité de marque sur Internet ;
• processus de fidélisation/rétention des clients ;
• satisfaction des clients ;
• indicateurs web analytics standards tels que les visiteurs, les visiteurs uniques, pages vues par visite, taux de rebonds/entrée, temps passé, etc. 

Comparaison des indicateurs

L’intérêt des cockpits et de pouvoir suivre l’évolution des KPI en les comparant. Il est donc usuel d’intégrer des comparaisons de type M-1 (mois passé), Q-1 (trimestre passé), Y-1 (année passée), YTD (Year to date, année en cours). Il est néanmoins nécessaire d’intégrer ces comparatifs selon les indicateurs tout en tenant compte de la pertinence liée à la saisonnalité de l’activité.

Le cockpit à l’international

Les cockpits ont un intérêt tant dans un projet local qu’à l’international. Dans ce deuxième cas, une même structure est alors créée pour chaque pays, basée sur des indicateurs clés partagés par les filiales. Les équipes internationales peuvent dès lors obtenir des cockpits cumulés par région ainsi qu’un cockpit global. Certains indicateurs peuvent être cumulés tandis que d’autres s’y prêtent moins, tel que l’indicateur « top mots-clés recherchés ».

La fréquence du cockpit

La fréquence de production peut fortement varier selon le type de cockpit ainsi que le volume et les sources des données à y intégrer. Selon les processus d’automatisation mis en place et les ressources humaines à disposition pour analyser les informations, voici quelques exemples de fréquence :

• Hebdomadaire, nécessite une génération fortement automatisée. Ce type de rapport n’intègre généralement pas ou très peu d’analyse et convient idéalement au profil Webmaster ou Chef de projet ;
• Mensuel, la mise à jour des informations peut être semi-automatisée et des analyses peuvent y être intégrées. La granularité des informations est moins dense et ce rapport correspond aux profils Chef de projet et Manager. Une version « light » peut être créée pour le profil Comité de direction ;
• Trimestriel, le volume d’information reste conséquent et il est important d’intégrer des analyses de suivi, alertes ainsi que d’autres analyses. Ce type de rapport est généralement diffusé à large échelle géographique, ce qui laisse du temps aux équipes d’appliquer les recommandations en vue du prochain cockpit. Cette fréquence convient aux profils Manager et Comité de direction ;
• Annuel, est généralement utilisé pour clôturer un exercice et intègre un grand volume d’informations qui peut être structurée selon le public cible. Tous les profils peuvent recevoir ce cockpit mais ils en auront tous une utilisation différente.

Les cockpits seront différents selon la fréquence décidée, la structure ainsi que les comparatifs inclus. Il est donc important de définir ces indicateurs lors de la création du cockpit avant sa structure en tant que tel.

La création et l’exploitation du cockpit

Les étapes de création d’un cockpit peuvent différer d’un projet à l’autre car la structure des entreprises et le type d’activité digitale sont des facteurs qui influencent le projet. Il y a cependant des étapes clés qui sont communes à tous les projets de cockpit :

• Identification des sources d’informations : il est important d’identifier les sources d’informations afin de pouvoir créer le processus de récupération des données. La complexité et la diversité des sources d’informations impactent fortement le temps nécessaire à la création du cockpit final. Cette étape permettra donc d’identifier le potentiel d’automatisation du processus et donc influencera peut-être la fréquence de création des cockpits.
• Workshop basé sur la structure du cockpit : il est primordial d’impliquer les futurs destinataires des cockpits afin de leur proposer une structure adaptée et s’assurer que tous les KPI nécessaires y seront intégrés.
• Proof Of Concept (POC) : le POC permet de valider la structure du cockpit, les informations à disposition ainsi que le processus de récupération des informations. Il est important de réaliser un POC et de le faire valider par les destinataires.
• Planification de production : la planification permet aux stakeholders (parties prenantes du projet) d’anticiper les besoins d’informations à fournir, de planifier la réception du cockpit pour l’analyse et la mise en place d’actions évolutives ou correctives si nécessaire.

L’évolution du cockpit

La structure du cockpit évoluera en même temps que l’activité digitale, ce qui modifiera les KPI intégrés dans la structure ainsi que les sources d’informations. Il est important de définir du temps à intervalle régulier pour affiner la structure du cockpit en fonction des retours des destinataires, des nouveaux KPI ainsi qu’en fonction de l’activité digitale globale de l’entreprise.

Conclusion

La mise en place de cockpit est un projet en tant que tel. Ce projet demande une grande implication dans son élaboration et son exploitation. En suivant précisément l’activité digitale, de nombreuses opportunités se créent grâce au potentiel d’informations que nous pouvons extraire. Néanmoins, nous constatons que les outils mis en place pour le suivi de cette activité ne sont pas déployés de manière optimale pour la plupart. Les informations composent la base du cockpit et il s’avère dangereux de créer des cockpits décisionnels basés sur des informations erronées ou incomplètes.

Chez Cross Agency, nous avons déjà réalisé plusieurs projets de cockpit de pilotage de l’activité digitale avec nos clients. Nous avons su les aider à formaliser les processus, nettoyer les informations et analyser les KPI sélectionnés pour créer des cockpits décisionnels. N’hésitez pas à nous contacter ! 

Les Honda Dream Days : l'occasion de découvrir l'univers Honda

Ce printemps, Honda a créé l’évènement dans toute la Suisse avec ses Dreams Days. L’occasion de découvrir à la fois l’univers de la moto, celui de l’automobile et celui des équipements pour bateaux et pour la maison (taille haie, tondeuse à gazon, etc.). En Avril, Mai et Juin, la marque a permis à des centaines de personnes de tester ses produits et de participer à des concours d’habilité auto, moto et tondeuse, ainsi qu’à différentes attractions sur place (numéros de cirque à moto, vol à bord du ballon d’air chaud ASIMO, etc.).

Vite ! Un mini-site !

Notre mission a été de réaliser un mini-site dans des délais très serrés présentant les jeux-concours autour de ces dream days. Le site www.honda-dreamdays.ch proposait aux internautes de préparer leurs dream days en choisissant la voiture ou la moto qu’ils souhaitaient tester et de participer ainsi aux jeux-concours :

• Le concours Dream Days avec un voyage d’une semaine à Chypre pour deux personnes à gagner. 
• Le concours gymkhana sur place, avec comme premier prix moto, un casque Arai Chaser V Pride, et comme premier prix auto, un week-end en Coupé CR-Z et un repas gastronomique.