Cross Agency aide le CEVA à remporter la votation grâce à la communication web

Auteur : Jérôme Bailly

Réseaux sociaux, référencement naturel et payant, ergonomie où comment le web est devenu un très bon outil de démocratie participative.

Le projet de liaison Cornavin Eaux-Vives Annemasse en sommeil depuis plus d’un siècle vient de se réveiller. En acceptant à une large majorité le projet (plus de 60% d’opinions favorables) les Genevois viennent de permettre le désenclavement de l’agglomération Genevoise et de réduire la circulation en ville.

L’acceptation de ce projet longtemps controversé a été permise par une communication via les médias traditionnels, mais aussi chose plus rare par l’adoption du canal Internet.

Cross Agency, l’agence interactive de Cross Systems a mis en œuvre les différents éléments de cette communication pour permettre aux électeurs de voter en toute connaissance de cause.

Optimisation de référencement et ergonomie
La première partie du travail réalisé a été d’adapter le site internet www.laveritesurceva.ch à la fois pour une meilleure lisibilité par les internautes (mise en avant ergonomique des réponses apportés par le projet…) et les outils de recherche. En effet, à quoi cela sert-il d’avoir un site internet si ce dernier n’est pas visible lorsque les internautes recherchent des informations sur le projet ou que ces dernières ne sont pas présentées de la meilleure manière ? En optimisant le contenu sur le site, Cross Agency a permis de répondre à cette double problématique.

Campagne de référencement payant
Dans un second temps, nous avons informé les internautes de l’existence du site. En quelques jours après la mise en ligne d’une campagne de référencement payant sur les outils de recherche Suisse, le trafic a augmenté de manière exponentielle passant de quelques dizaines de visites quotidiennes à une moyenne de plus d’une centaine. En permettant ainsi aux internautes de s’informer sur le projet, le comité Pro-CEVA a permis de faire la distinction entre les mythes et la réalité (va-t-on raser le plateau de Champel par exemple) et élever le débat en apportant des réponses claires et écrites. 

Communication dans les réseaux sociaux
Ce dispositif de communication a ensuite été amélioré par une action sur les réseaux sociaux. Via un groupe d’information crée pour l’occasion (fan page Facebook), le comité pro-CEVA a fait savoir aux internautes romands quels sont les points forts du projet. Ce groupe a également permis d’impliquer les membres en les laissant transmettre les informations sur le réseau mais aussi en dehors, de manière à ce que le plus de personnes possible se sentent concernées et engagées sur le projet.

Webanalytics
Dans la troisième phase de communication, Cross Agency a communiqué sur des sites de contenu 100% romands quelques jours avant le vote de dimanche dernier afin d’effectuer une « piqûre de rappel ». Cette action s’est traduite dans les statistiques d’utilisation du site par un pic de connexion qui n’a été dépassé que par l’annonce des résultats. En effet, dès la proclamation des résultats, les genevois se sont précipités sur Internet et le mot clé « CEVA » à crée un pic de visites sur le site, preuve qu’Internet est un très bon outil de démocratie participative. 

Ariel Wach

---